Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp tới số hotline của Thiết bị vỏ xe để được trợ giúp.
1. Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí:
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành, biên bản bàn giao.
- Có Hóa đơn mua hàng của Công ty TNHH MTV TM & DV Tân Hồng Phát. Hàng hoá bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
2. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH MTV TM & DV Tân Hồng Phát thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
- Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty TNHH MTV TM & DV Tân Hồng Phát.
- Những sản phẩm được mua tại Công ty TNHH MTV TM & DV Tân Hồng Phát nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.
3. Bảo trì, bảo dưỡng.
- Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ: Bôi trơn, làm sạch, hiệu chỉnh sản phẩm…
- Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Công ty TNHH MTV TM & DV Tân Hồng Phát.
4. Địa điểm bảo hành & bảo trì:
- Địa điểm bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng, biên bản bàn giao.